藍V標識是微博平台上，對企業真實身份的唯一體現。它可以提升企業官微的辨識度和可信度，有利於企業的品牌建設。除此之外，企業微博的建立可以拉近企業與消費者之間的距離，帶動銷售，讓粉絲變成我們忠實的粉絲，還可以及時地獲得用戶的反饋。
本節Annie岳將具體闡釋新浪企業官微的認證，申請流程，全部功能以及運營中的各項注意事項。
首先，我們來看一下企業官方認證的三種類型：
一、政府官方認證：公安機關、司法、交通、旅遊、醫院、衛生、市政、工商等政府機構官方帳號認證。
二、媒體官方認證：報紙、雜誌、電台、電視台、欄目、機構自媒、粉絲團體、會展娛樂、播客等帳號認證。
三、企業官方認證：有營業執照和公函的盈利性企業官方帳戶可申請認證。
四、其他官方認證：個人網站、應用、機構團體、公益組織校園、電商網點等官方帳號可在其它官方認證中申請。
其次，再來看看企業微博認證的流程:
一、申請準備：準備各項申請材料；
二、在線提交認證申請:填寫企業信息、上傳相關認證材料；
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三、微博審核：等待工作人員審核(五個工作日內)；
四、審核完成
其三，來說說企業認證的資料:
這些做好了以後，就是官方微博的裝修問題了。這裡，Annie岳畫了一個簡單的圖：
一切準備就緒。就等微博的日常維護了。一般情況下，微博的運營都要做好時間規劃，我喜歡這樣來：
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好了，企業微博的申請和功能的介紹就到這裡。那我們為什麼必須要用企業微博呢？我總結了5種原因，這也是企業官方微博與個人微博的不同之處。
一、更強大的展示模塊
提供個性化的展示平台、豐富的展示功能全方位展現商戶信息。「管理中心-設置中心」可進行焦點圖/焦點視頻、企業活動、門店位置等設置。
二、全面的數據分析
以前Annie岳的文章中有提到過，專業版微博後台「管理中心-數據中心」提供粉絲分析、商情監控、影響力分析、微博頁面分析等全面的分析數據，幫助商戶進行自我分析和營銷決策。
三、豐富的第三方應用
專業版微博的「應用廣場」提供了豐富多祥化的應用幫助企業便捷實現展示互動、調研、輿情監控、求職招聘等功能。
四、發起微博活動
在「管理中心-活動中心」可創建並發布「有獎轉發、有獎徵集、領優惠券、試用品申領」等線上活動。這個Annie岳在其它文章中也單獨提及。
五、行業定製專業微博
為滿足不同行業的特殊需求,專業版微博針對教育行業、汽車經銷商等準備了不同的定製版本，加入了許多具有行業特點的功能模塊。
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在這裡，我要特別強調一下，粉絲服務平台和私信。通常情況下，粉絲服務平台有以下的功能：
一、群發私信
該功能可將精選內容定時、定向群發推送到訂閱粉絲的私信箱，實現信息點對點高效觸達，能讓打開率得到極大提升。私信群發具有很多優勢：其一，樣式多樣化。圖片和長篇文章均可，文章沒有字數限制，擁有足夠的表達空間，保證了內容在傳播中的完整性；其二，內容到達率高。粉絲的訂閱行為，展示了他們對企業的強烈認同，同時也幫助企業找到了核心粉絲；其三，推送精細化。可以根據粉絲回復的關鍵詞對他們進行分組，提供他們感興趣的內容，實現內容的精準投放；其四，私密訂閱機制。訂閱才可推送。您與訂閱粉絲間的回覆、溝通都是通過私信完成的，不會展示給其他用戶，更加自由。這裡要注意的是，群發的頻次，通常遵循個人用戶一天一次，企業用戶一月一次，政府用戶一周一次和媒體用戶一周一次的原則。
二、自動回復
根據粉絲的「關注」或「輸入特定關鍵詞」等行為，官微可以自動下發預先設置好的私信回復內容。和微信公眾平台一樣,粉絲通也提供了多種類型的自動回復功能：關注自動回復；訂閱、退訂回復；私信回復和關鍵詞回復。
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三、自定義菜單
通過設置自定義菜單，粉絲無需輸入特定指令，而是直接點擊私信介面中的服務菜單即可獲取所需的信息或服務。開通自定義菜單後,在私信會話窗口底部會默認顯示該菜單;粉絲可以通過點擊菜單獲取相應的自動回復。點擊菜單獲取的自動回復形式主要有兩種：其一，下行消息(文字、圖片、語音、圖文)；其二，打開內嵌洳覽器跳轉一個H5頁面。
四、開發模式
支持更多基於私信互動的擴展需求，通過定製開發，官微可以為粉絲提供更加人性化的服務。在「高級功能」處您可以開啟「開發者模式」，使用粉絲服務平台的API接口，企業可在自身伺服器上接收用戶的私信消息並根據用戶的輸入進行相應回復。使用開發模式必須指定一個用於開發的應用,，綁定Appkey即可基於此應用進行功能開發。
五、服務應用
基於粉絲服務平台的第三方應用，為官微提供更為豐富、功能更強大的客戶服務相關功能。比如：一站式的電商解決方案：
賣家中心（線上自助進行商品管理），訂單管理，退貨管理，通知管理；粉絲服務：配置商品服務菜單，商品信息直達粉絲；商品推廣；粉絲頭條（置頂商品微博至粉絲信息流第一條, 粉絲通覆蓋非粉用戶）；粉絲通（將商品投放至粉絲之外的目標群體）。
這裡要說一下如何添加商品：
通過商品管理可對選定商品進行發布、上架、下架、刪除等操作。在「商品信息」介面，你可以添加商品相關信息，如：商品類型（實物、虛擬）；商品標題；促銷標題；商品圖片；商品規格、數量和價格；庫存計數方式、限購設置；商品詳細信息；售後保障信息。一般情況下，商品URL在微博信息流中將呈現為卡片形狀為下圖所示：
實體店中的企業官微可以怎麼玩？我把它分為Online to Offline和Offline to Online兩種。其一，Online to Offline，即線上購買優惠券，線下使用。這裡是適用於希望從線上引流到線下，如：團購、場館門票等到店消費的場景，可由用戶直接線上支付獲得券碼後到店使用。(商戶自有券碼生成及核銷系統優選)；其二，
Offline to Online，即線下掃碼加關注/掃碼支付。可獲贈優惠，成為商戶訂閱粉絲，定期可收到商戶微博發送的優惠信息。它適用的商戶是希望將線下顧客轉化為微博粉絲，通過粉絲關係維護建立忠誠度，進行二次營銷。
這裡要說一下申請微博支付的步驟：
首先，完成微博認證；
其二，申請微博支付接入；填寫審核資料；上傳資質掃描件；
其三，等待微博初審；生成PDF版協議；
其四，申請材料準備；列印紙質協議並簽署蓋章；所需資質複印件按要求蓋章；按要求將協議和資質寄回微博；
其五，微博完成紙質文件審核；
其六，微博支付後台開通；按照要求繳納保證金；
最後，收到密匙及接口文檔。
由此可見，企業微博的運營人員用好了粉絲服務平台，可以為你的用戶更好的服務，還可以增加用戶的粘性，有時候比開發一款APP還有用。
Annie岳：愛美無憂聯合創始人，網際網路金融商業模式探究者，個人公眾號：Annie岳，運營自留地：www.annieyue.com
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